Na Klass Vough, sabemos que você mal pode esperar para receber seus produtos de maquiagem e acessórios profissionais. Por isso, trabalhamos com parceiros logísticos eficientes para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e cuidado até você.

Transparência é fundamental. Leia abaixo como funcionam nossas opções de envio e aproveite nossas condições especiais!

🚚 Nossas Opções de Envio (Para Todo o Brasil)

Oferecemos diversas modalidades de entrega para atender às suas necessidades de prazo e custo.

1. Frete Expresso (Ex: SEDEX ou Transportadoras Rápidas): A opção ideal para quem tem pressa de receber seus produtos. Mais rápido que o envio convencional.

2. Frete Econômico (Ex: PAC ou Transportadoras Standard): A melhor relação custo-benefício para quem pode aguardar alguns dias a mais.

3. Motoboy / Entrega Local: Disponível para regiões específicas, garantindo agilidade máxima (veja a promoção acima para São Paulo-SP).

Calculando o Frete e o Prazo

• Cálculo Automático: O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no seu Carrinho de Compras. Basta inserir seu CEP para ver as opções disponíveis para sua região.

• Variações: O custo e o tempo variam conforme o peso total do pedido, o volume da caixa e o local de entrega.

📦 O Trajeto do Seu Pedido: Passo a Passo

Queremos que você saiba exatamente onde está sua compra.

1. Preparação e Despacho

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento pelo banco (para boletos) ou pela administradora do cartão.

• Assim que o pagamento é aprovado, nossa equipe separa e embala seus produtos com todo o cuidado. O despacho geralmente ocorre em até 1 dia útil após a aprovação.

2. Rastreamento

• Você no Controle: Assim que seu pedido for coletado pela transportadora ou Correios, você receberá um e-mail e/ou uma notificação com o Código de Rastreio.

• Use esse código para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site do parceiro logístico ou na área "Meus Pedidos" em nosso site.

⚠️ Informações Importantes para uma Entrega Perfeita

Tentativas de Entrega

• Geralmente, são realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• É indispensável que haja uma pessoa responsável no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

• Se as tentativas falharem, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Klass Vough. Um novo envio poderá ter custos adicionais.

Atenção ao Endereço

• Confira seus Dados: Verifique se o endereço cadastrado está completo e correto (Rua, Número, Complemento, Bairro, CEP). A Klass Vough não se responsabiliza por dados incorretos fornecidos pelo cliente.

• Caso o pedido retorne por endereço insuficiente ou errado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Recebimento do Pedido

• Confira na Hora! Ao receber sua caixa, verifique se a embalagem não está violada ou danificada.

• Se notar qualquer irregularidade (caixa amassada, fita adesiva rompida), recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Áreas com Restrição de Entrega

• Algumas áreas podem ter prazos diferenciados ou exigir a retirada do pedido em uma agência dos Correios ou ponto da transportadora, devido a restrições de segurança ou acesso. Consulte seu CEP para verificar a condição da sua área.

Dúvidas? Fale Conosco!

Se sua entrega estiver atrasada ou se tiver qualquer outra dúvida sobre o processo, nossa equipe está pronta para ajudar. Acesse nossa Central de Atendimento.